Erfahrungen einer Amazon Kundin mit dem Welcon Rockstar Boxspringbett Härtegrad H2

Ein Bett im Internet zu bestellen ohne es Probe gelegen zu haben, erschien mir eigentlich zu riskant. Aufgrund der vielen sehr guten Rezensionen gerade auch bezüglich des Kundenservices habe ich den Kauf dennoch gewagt und es nicht bereut!
Dass bei den Welcon-Betten die Matratze durchgängig ist und nicht aus zwei Teilen besteht, war für mich ebenso ein Argument pro Welcon.

Da wir das Bett aus gesundheitlichen Gründen dringend benötigten, rief ich knapp zwei Wochen vor dem zugesagten Liefertermin nochmals bei der Fa. Welcon an, die (selbstverständlich!) alle Hebel in Bewegung setzen, um unserem Wunsch entgegen zu kommen und das Bett schneller auslieferten.

Zu zweit hatten wir das Bett innerhalb von 15 Minuten aufgebaut und waren von dem Anblick geflasht. Es sieht einfach super schön, sehr hochwertig und total gemütlich aus. Auch als wir uns hineinlegten war klar, dass es eine super Entscheidung war!
Mein Partner und ich haben ungefähr die gleiche Größe und das gleiche Gewicht (um die 65 kg bei 1,68 m Größe) so dass wir uns beide für den Härtegrad H2 entschieden haben, was für uns optimal ist. Wir schlafen beide gerne etwas weicher, aber es ist dennoch nicht so, dass wir einsacken. Im Gegenteil auch mit H2 wird unser Körper/Rücken gut gestützt. Zitat meines Freundes nach der ersten Nacht: „Ich fühle mich irgendwie begradigt“ :)

Was unbedingt erwähnt werden muss ist der unschlagbar gute Dienstleistungs- und Kundenservicegedanke bei Welcon !!!!!
Bereits bei meiner telefonischen Bestellung wurde ich positiv überrascht, als mir während des Beratungsgespräches ein günstigerer Topper vorgeschlagen wurde, als ich eigentlich bestellen wollte (da dieser besser zu meinen Bedürfnissen passen würde). Sämtliche Fragen wurden kompetent und ehrlich(!) beantwortet. Keine Frage blieb unbeantwortet.

Als das Bett einige Tage alt war rief ich aufgrund eines eigenverschuldeten (!) Fehlers nochmals bei der Fa. Welcon an. Es wurde mir auch hier wieder selbstverständlich (!) direkt eine Lösungsmöglichkeit unterbreitet mit welcher ich niemals gerechnet hätte. Einfach Kundenservice pur!!! Auf meine Aussage hin, dass ich so einen Kundenservice noch nicht erlebt habe, wurde geantwortet, dass die Zufriedenheit des Kunden bei der Fa. Welcon nunmal an erster Stelle steht! Absolut Spitze!!!

Ich kann und werde die Fa. Welcon bzw. die Betten uneingeschränkt weiter empfehlen! Solche Unternehmen, bei denen der Kunde wie ein König behandelt und kompetent beraten wird gibt es leider viel zu selten. Weiter so Fa. Welcon und vielen Dank noch einmal an Herr Iburg !!!